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{bc_job_count}个职位
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职位详情
A、串联各环节对客维护服务
1、签订合同时“装修管家”开始介入,建立并管理专属VIP客户微信群;
2、签订合同后“装修管家”监督并串联销售、设计、商品、工程等环节对客专业服务,保障内部运作流畅,提高客户满意度。例如预约验房、收楼、量房、出设计方案;预约到店选料;装修择吉日及开工仪式;预约各阶段完工验收;施工进度、材料质量及配送安装保障等;
3、售后保维修服务及2小时内响应;
4、各环节对客服务记录,异常问题定责、处罚;
5、定期巡检工地、与业主互动;
B、策划粉丝活动及连带销售
1、定期组织策划活动,邀约客户吐槽,维护客情关系,培养“靓粉”,增加粘性;
2、利用“吐槽会”等活动,推动定制产品或成品家居等销售;
C、服务分享传播
1、“装修管家”定期通过互联网等渠道,将各环节对客服务推送传播,打造“靓粉会”,扩大行业影响力;
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