售前：
1. 熟悉店铺产品属性，聚水潭操作流程；
2. 负责旺旺日常售前接待；
3. 登记收集买家需求 ，登记客户开票要求；
4. 收集店铺热销款式常见问题，针对编辑对应话术；
5. 对未付款以及有询问订单进行催付~争取每张订单交易成功；
6. 熟悉机器人自动回复话术编辑以及推送，根据实际情况修改话术内容；
7. 特殊时间根据运营/主管安排完成相对应任务。
售后：
1. 负责旺旺日常售后处理；
2. 熟悉店铺产品，聚水潭操作流程，售后处理方式；
3. 登记日常售后处理数，快递问题件，需开取的发票；
4. 登记售后补发补偿退款单；
5. 处理快递问题件，问题订单，缺货，店铺后台仅退款，退货退款，投诉/评价等，维护店铺售后；
6. 收集反馈频繁发生的售后问题【产品，发货，物流等】；
7. 特殊时间根据运营/主管安排完成相对应任务 。

联系我时，请说是在潮州招聘网上看到的，谢谢！