一、岗位职责：
1.协助省区质控经理/主管推进省区质量改善工作，落实本区域服务质量制度
及方案；
2.定期对负责版块的质量问题梳理分析，及时传达上级，协同改善；
3.本区域客户投诉及网点投诉的跟进，升级投诉处理；
4.本区域经手快件异常问题的催查跟进、咨询解答，沟通协调；
5.本区域经手的项目客户快件异常的跟进及协调解决；
6.本区域云呼电话的落地推进，云呼质量的监督管控；
7.本区域虚假问题件抽查及监督管控；
8.帮扶异常网点协助处理相关客服业务。
二、福利待遇：
1、月薪 4000-5000元，年底发放工龄奖、年终奖、开门红等奖金。
2、提供食宿，工作环境优美，配备有空调、热水器等设备。
3、休息至少四天及以上，入职缴交社保五险(潮州/深圳地区)。
4、享受春节、端午节、中秋节等节假日福利，定期组织开展户外团建活动、月度集体生日会活动。
5、配有员工健身、娱乐等器械场所，关注员工的身心健康发展。
三、工作地址：
潮州市湘桥区凤泉湖高新区凤泉路与深潮路交叉路口140米中通快运粤东总部。

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