网店客服
(2人)
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保障福利
- 高薪职位
- 年假
- 年终奖
- 工作餐
- 公费旅游
- 公费培训
- 标准工时
- 优质企业
- 环境优雅
- 全勤奖
- 下午茶
- 绩效奖金
- 团队聚餐
- 节日福利
职位详情
1、负责各平台(淘宝、拼多多等)售后接待,解答客户提问并落实问题,处理退换货、快递异常等问题处理
2、熟悉公司产品,回复顾客评价;
3、跟进中差评客户能给客人合理的解决方案,维护与客户良好的合作关系;
4、处理店铺的投诉,提高店铺客户满意率;
5、跟进电商各平台发货时效、物流跟踪等事宜:
岗位要求:
1.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2.熟悉淘宝平台规则和流程和电脑操作;
3.较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4.有团队合作精神,能够承受一定工作压力;
5.能接受打电话的工作方式(不频繁);
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